消基會:Yahoo奇摩拍賣回覆電郵未延宕

發稿時間:2017/09/22 16:59

最新更新:2017/09/22 16:59

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(中央社記者楊淑閔台北22日電)消基會就今天原本發布調查4類計23家企業電子信箱服務回應時間,有關Yahoo奇摩拍賣2次回覆時間做更正,為1小時26分鐘、2 小時36分鐘,都在標示24小時內回覆的時間內。

消費者文教基金會今天上午召開「電子信箱的秘密,企業客服力展現在10分鐘與120小時的差距」記者會,由於原本所稱120小時後回覆電郵的企業向消基會查詢,並確認消基會資訊有誤,因此消基會就以上企業調查時間做上述更正。

消基會下午同布更正記者會名為「電子信箱的秘密,企業客服力展現在10分鐘與99小時的差距」。

消基會說明,電子信箱服務回覆時間最晚的業者,不是Yahoo奇摩拍賣,轉為未標示回覆時間的網路遊戲類的神魔之塔,兩次測試分別用了13分鐘及99小時39分鐘後回覆諮詢,其中一次即是標題所稱的99小時案例;但是相關訴求沒有改變。1060922

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